クールスター北海道旅行をもっと優雅に、もっと快適に。クールスターの高級リムジンサービス。

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よくある質問FAQ

使用料金について

予約申込みの方法は?
お電話またはメールにて承ります。原則ご利用日の7日前までの受付となります。なお既に先約がある場合、ご希望にそえない場合がございますので、早めにお問合せ下さい。
料金の支払い方法は?
旅行開始日の7日前までにクレジットカードか銀行振込にて入金していただくことでご予約確定となります。なお、お約束の期日を過ぎてもご入金がない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
当日ご利用の際の時間延長などの追加料金が発生した場合は、別途ご請求申し上げます。
キャンセルの場合の取扱いは?

当社旅行約款に基づき以下のような規定にて所定の料金を頂戴しています。

・旅行開始の前日から 21日以前 無料

・起算してさかのぼって20日目に当たる日以降 旅行代金の 20%

・起算してさかのぼって7日目に当たる日以降 旅行代金の 30%

・旅行開始日の前日旅行代金の 40%

・旅行開始日当日(旅行開始前) 旅行代金の50%

・旅行開始後又は無連絡不参加 旅行代金の 100%


短い利用時間は可能?
送迎料金を除き、原則4時間チャーターからご利用頂いております。
距離で料金は変わるの?
現在は、距離と時間で料金が算出されますので、行程により変わります。

車両について

乗車定員は?利用可能人数は?
乗車定員は大人9名になりますが、より快適にお過ごし頂くため弊社では6~7名でのご利用をお勧めしております。
また、現在クールスターリムジン3台を保有運行しておりますため、最大で27名様までのご利用が可能です
子供は乗車定員に含まれる?
12歳以下のお子様は3名で大人2名分の計算となります。
車輌の装備は?
革張りのシートに化粧室、TV、DVD、冷蔵庫を装備しております。詳しくはこちらをご覧ください。
※ご提供する車輌には、化粧室の無いタイプの車輌もございます。
荷物はどのくらい積める?
車内に幅1.0m・高さ1.7m・奥行き0.6mのクロークがあり、着脱可能な棚を備えております。通常サイズのスーツケースなら6個程度、同じく通常サイズのキャディバックなら6本程度、が入るサイズになります。必要に応じ他のスペースに置かせて頂く場合もございます。お荷物の量が多くなる場合は予めご相談下さい。
他のタイプの車輌はあるの?
現在、他のタイプの車輌は保有しておりませんが、お客様のご希望により、弊社車輌との組合せでのご利用などのために、提携ネットワークの中から別タイプの車輌情報などをご紹介させて頂く事は可能です。

利用について

どのような利用があるの?
様々な観光シーンに加え、ゴルフや接待などのビジネスシーンなどでもご利用頂いております。またご利用される方は、ご家族(含むお子様、三世代)、社員旅行、女性グループ、複数のカップル、ゴルフ、ビジネス上のお客様、などが中心となっております。
早朝・深夜も利用できるの?
ご利用可能時間は原則AM5:00~PM11:00までとなっております。
上記以外の時間をご希望の場合は予めご相談下さい。
※早朝・深夜利用時は、乗務員宿泊代等、別途追加料金が発生いたします。
何泊まで利用可能?
ご利用日数に制限はございません。但し、乗務員の宿泊が必要な場合は乗務員宿泊費をご負担頂きますので、ご了承下さい。
飲料品の持ち込みは可能?
可能ですが、搭載スペースに限りがございます点、ご留意願います。
クーラーボックスの貸し出しも可能ですので、ご希望の際は予めご相談下さい。
車内でのサービス内容は?
北海道産に拘ったお飲み物(ジュース・スープ・一部アルコールなど)をご用意しております。
フリードリンク(搭載分のみ)でお楽しみいただけます。搭載分以外のアルコールなどをご希望の場合は有料にてご用意致しますので、予めご相談下さい。
ドライバー付ですので、ゴルフなどの際にも、お仲間と安心してお酒を楽しむことが可能です。
行程中の観光情報や飲食店案内などアテンダントがお客様のご希望に応じご案内させて頂きます。
アテンダントを付けない事はできるの?
クールスターリムジンは車内サービスによるお客様のご満足を追求しておりますため、アテンダントを付けないでのご利用はご遠慮頂いております。
観光ガイドは出来るの?
観光ガイドに長けたアテンダントもおりますので、本格的な観光ガイドをご希望の場合は予めご相談下さい。
カラオケはついてるの?
カラオケのシステムは搭載しておりません。

ルートプラン相談について

ルートの相談は可能?
弊社の「旅のコンシェルジュ」がクールスターリムジンご利用の際のコースやメニューのご相談を承りますので、お気軽にご相談下さい。

【ご相談例】

  • 北海道内の移動に関する所要時間がわからない
  • 以前行った思い出の場所に行きたいけど覚えていない
  • 北海道旅行は初めてなのでコースや見所などを相談したい
  • 北海道は何度も来てるけど違う所を紹介して欲しい
  • 北海道家族旅行を考えている
  • 記念日の旅行にしたい、両親へのプレゼントにしたい
  • 北海道らしい所へ行きたい
  • 観光に体験を組み合わせたい、アクティビティを楽しみたい
  • 動物と触れ合いたい

etc.

見積りは有料?
お見積は無料です。お問合せ時にベーシックなご利用計画をお示し頂けましたら、概算金額をお伝えする事も可能です。
当日のコース変更は出来るの?
チャーター利用ですので、予め予定したルートであっても、ご利用日当日の天候やご気分によりルート変更は可能です。アテンダントが変更後のルートプランニングのご相談、ご手配などを承ります。
なお、車外のアクティビティメニューなどを事前予約している場合は、キャンセル料が発生するケースがございますのでご留意下さい。
人気のお土産品は買える?
車内でご提供させて頂く飲食品をお土産として購入されたい場合はアテンダントにお申し付け下さい。
お帰りの空港でのお受取やご自宅への郵送(国内のみ)なども可能です。